ENCOMENDA

Para efetuar uma encomenda é necessário que o Cliente:

1. Efetue o seu registo disponibilizando para o efeito as informações solicitadas, nomeadamente morada, contacto telefónico e e-mail;
2. Complete a informação e escolha as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de “check-out” (morada de entrega e faturação; forma de envio; forma de pagamento).

O Cliente pode enviar a sua encomenda através do processo de compra designado no website por “Confirmar”, após ter utilizado o dispositivo online, selecionando “Adicionar ao carrinho de compras”, a partir do catálogo online disponibilizado.

O envio da encomenda pelo Cliente equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como das presentes condições gerais de venda, que serão as únicas aplicáveis ao contrato concluído.

O SIMMAT honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto, compromete-se a informar o Cliente com a maior celeridade.

O SIMMAT não se responsabiliza por qualquer problema informático no website.

ENTREGA

A entrega das encomendas será feita através dos serviços do SIMMAT ou por terceiros contratados, estando o custo dos portes incluído no preço final.

Os produtos adquiridos serão entregues, salvo rutura de stock, no prazo máximo de 48 horas.

O prazo referido inicia-se no dia seguinte à data de receção do pagamento.

Caso os produtos adquiridos deixem de ser fabricados ou distribuídos, o SIMMAT informará o Cliente e permitirá a troca por outros de igual valor. Caso o Cliente não pretenda, proceder-se-á à devolução do valor pago.

Se a encomenda não for entregue por causa imputável ao Cliente, o SIMMAT reserva-se o direito de cobrar a totalidade do valor da encomenda e fazer seu o produto que deveria ser entregue.

Para acompanhamento de encomendas, o Cliente deverá enviar um e-mail para geral@simmat.pt.

RUTURA DE STOCK / PRODUTOS ESGOTADOS

Em caso de rutura de stock ou indisponibilidade de produto encomendado, o SIMMAT compromete-se a informar o Cliente no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis após a deteção da indisponibilidade.

O Cliente poderá optar por:
– Aguardar pela reposição do stock, sendo informado do prazo estimado;
– Substituir o produto por outro de valor equivalente;
– Cancelar a encomenda, com reembolso integral do valor pago, no mesmo meio de pagamento utilizado.

PAGAMENTO

A SIMMAT disponibiliza as seguintes modalidades de pagamento:

– Multibanco – 5 dias para pagamento em caixa ATM ou homebanking, com dados fornecidos na confirmação da encomenda. Findo este prazo, a encomenda será cancelada. (Apenas disponível para clientes de bancos portugueses – serviço prestado pela IfthenPay).
– MB WAY – Pagamento via aplicação MB WAY (apenas disponível para clientes de bancos portugueses – serviço prestado pela IfthenPay).
– Klarna – Conforme política de privacidade da Klarna.
– Cofidis Pay – Pagamento até 12x sem juros, através de cartão de débito ou crédito.
– Transferência bancária – Enviar comprovativo da transferência para geral@simmat.pt com indicação do número de encomenda.

Os produtos só serão expedidos após receção e boa cobrança do pagamento.

O SIMMAT empregará todos os esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança dos dados transmitidos online.

PREÇOS

Os preços estão em euros, incluem IVA à taxa legal em vigor, assim como despesas de transporte e entrega, salvo pedidos especiais.

Podem ser aplicados encargos suplementares de transporte, entrega e postais, bem como outros custos que não possam ser razoavelmente calculados antes da celebração do contrato.

GARANTIAS

Qualquer produto adquirido no site www.simmat.pt tem garantia de 2 anos, salvo indicação em contrário, nos termos do Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril.

CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Estas condições aplicam-se exclusivamente a compras realizadas em www.simmat.pt.

O SIMMAT reserva-se o direito de cancelar unilateralmente uma encomenda em caso de erro informático, de programação ou se a proposta contratual chegar deformada ao destino, incidindo sobre um elemento essencial do contrato.

O Cliente tem o direito de resolver o contrato sem custos no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia seguinte à receção do(s) bem(ns).

O pedido deve ser comunicado por e-mail para geral@simmat.pt através de declaração inequívoca. O SIMMAT confirmará a receção no prazo máximo de 24 horas.

O reembolso será efetuado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado, salvo acordo em contrário. O SIMMAT poderá reter o reembolso até receção dos bens devolvidos.

As devoluções devem ser feitas no prazo de 14 dias, com custos suportados pelo Cliente.

Serão aceites devoluções/trocas apenas se:
– O produto estiver sem danos, na embalagem original, selado e sem sinais de utilização;
– Forem incluídos embalagem, manuais, acessórios e fatura;
– O material for conferido no ato da entrega. Em caso de danos, deve ser feita menção na guia do transportador.

Produtos com defeito ou problemas técnicos serão recolhidos pelo SIMMAT sem custos para o Cliente.

Artigos enviados gratuitamente, sob a forma de brindes ou bónus, não serão reembolsados.

PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais recolhidos destinam-se apenas à gestão das encomendas e serão tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679).

O SIMMAT compromete-se a não partilhar dados com terceiros, salvo quando necessário para entrega da encomenda ou cumprimento de obrigações legais.

O Cliente pode, a qualquer momento, solicitar acesso, retificação ou eliminação dos seus dados através do e-mail geral@simmat.pt.

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

Em caso de litígio, o Cliente pode recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico (www.livroreclamacoes.pt) ou às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.

Na falta de resolução amigável, será competente o tribunal da comarca da sede do SIMMAT, com expressa renúncia a qualquer outro.